Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 6886win

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt độngBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchTuân thủ pháp luật tại khu vực được phép
6886win Điều khoản sử dụng tại 6886win
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về quy định

Nếu bạn không chắc về điều khoản nào đó — ví dụ cách xác minh ví ZaloPay, quy trình khiếu nại giao dịch qua Viettel Money, hoặc điều kiện khóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ. Đừng đoán mò; hỏi thẳng để tránh vi phạm không cố ý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định rút tiền hoặc yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại trao đổi về khiếu nại điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch cụ thể.

Trung tâm tài khoản

Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và cập nhật thông tin ví liên kết.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là nghĩa vụ của bạn — chúng tôi cũng có nghĩa vụ với bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện trong khuôn khổ các quy định này.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh bắt buộc.

Minh bạch về thay đổi chính sách

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo trước ít nhất 7 ngày. Bạn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý với phiên bản mới.

Quyền yêu cầu xem dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản của mình bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý.

Khiếu nại và xử lý tranh chấp

Nếu bạn cho rằng tài khoản bị xử lý sai theo điều khoản, liên hệ live chat hoặc email để mở ticket khiếu nại chính thức — chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Giải đáp các thắc mắc về điều khoản

Những câu hỏi dưới đây đến từ thực tế — các trường hợp tài khoản và giao dịch mà nhiều người gặp phải khi lần đầu đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat tiếng Việt.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ vĩnh viễn cùng toàn bộ số dư.

Có. Khi có thay đổi, chúng tôi đăng thông báo trên trang ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời gian đó đồng nghĩa bạn chấp nhận.

Theo điều khoản, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền — đặc biệt nếu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa được xác nhận khớp tên tài khoản.

Không. Điều khoản quy định rõ tiền rút chỉ được chuyển về ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Yêu cầu rút sang bên thứ ba sẽ bị từ chối.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, sau khi xác nhận danh tính và đảm bảo không còn số dư tồn đọng.

Có. Liên hệ live chat hoặc gửi email để mở ticket khiếu nại chính thức. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận, dựa trên lịch sử giao dịch thực tế.